Gemeente Den Haag | CX kwantitatief onderzoeker

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je werkenvoor.denhaag.nl.

• 36 uren
• Den Haag, Zuid Holland
• 11 maanden geleden geplaatst
• Team Innovatie en Dienstverlening (iD) is een onderdeel van de stafafdeling binnen de dienst Publiekszaken (DPZ), geplaatst onder de algemeen directeur. Als lid van het multidisciplinaire team Innovatie & Dienstverlening werk je aan het mensgericht innoveren van de gemeentelijke dienstverlening. We geven vorm en betekenis aan nieuwe en betere gemeentelijke producten, diensten en oplossingen en hebben daarmee direct impact op de ervaringen van grote groepen mensen die zich om uiteenlopende redenen tot de gemeente wenden. Het team houdt zich onder andere bezig met gemeentebreed beleid ten aanzien van dienstverlening, onderzoek, service design, UX-design en daaruit voortkomende transformatievraagstukken. Het is een relatief compact en informeel team, ca. 20 fte, vol ambitie om zich de komende jaren nog sterker neer te zetten als hét gemeentelijk innovatiepunt voor het ontwerpen en implementeren van nog betere gemeentelijke dienstverlening.